سياسة الخصوصية – أكاديمية حمد التعليمية
مقدمة
مرحباً بكم في حمد أكاديمي، منصتكم التعليمية الرائدة في الخليج العربي. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمن بياناتك الشخصية. تلتزم هذه السياسة بمتطلبات قوانين حماية البيانات الوطنية في دول مجلس التعاون الخليجي مثل المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والكويت وقطر والبحرين وسلطنة عمان، والتي تشدد على مبدأ جمع البيانات لأغراض مشروعة وبموافقة صريحة من الأفراد، وتفرض على الشركات اتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها.
1. المعلومات التي نجمعها
نعمل على جمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا التعليمية بشكل فعّال، وتشمل ما يلي:
- بيانات التعريف الشخصية: مثل الاسم الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والجنسية، واسم المدرسة أو المرحلة الدراسية. تُقدّم هذه البيانات طوعاً عند التسجيل في المنصة أو أثناء التواصل معنا.
- البيانات التعليمية: سجلات الحضور، نتائج الاختبارات، التقديرات، المهام وحالة التقدم في المناهج. هذه البيانات ضرورية لتقديم الدروس ومتابعة تقدم الطلاب بشكل فردي.
- المعلومات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، والموقع التقريبي، وأوقات الوصول. تساعدنا هذه المعلومات على تحسين الأداء وتحليل استخدام الموقع.
- الفئات الخاصة من البيانات: لا نجمع معلومات حساسة (مثل البيانات الصحية أو العقائدية) إلا عند الضرورة وبموافقة صريحة، تماشياً مع المتطلبات القانونية التي تفرض حماية إضافية لهذه الفئات.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها لتحقيق عدة أغراض مشروعة ومحدودة، بما في ذلك:
- تقديم الخدمات: تمكين الطلاب من الانضمام إلى الدورات التعليمية، وإتاحة محتوى الفيديو والمذكرات والاختبارات الذكية، وتقديم الدعم الفني.
- تخصيص التجربة التعليمية: تحليل الأداء والاهتمامات لتخصيص الدروس واقتراح الموارد المناسبة لكل طالب. يسمح لنا ذلك بتحسين جودة التعليم وتوفير تجربة مخصصة.
- التواصل والإشعارات: إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية تتعلق بتأكيد التسجيل، تذكير الجلسات، تحديثات المناهج، العروض التعليمية، أو الرد على استفساراتك.
- تحسين الموقع: تحليل البيانات المجمّعة للتعرف على كيفية استخدام المنصة وتطوير وظائفها وضمان استقرارها. يشمل ذلك استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لمتابعة تفضيلاتك وتسهيل التصفح.
- الامتثال للالتزامات القانونية: الامتثال لقوانين وأنظمة حماية البيانات، والرد على طلبات السلطات التنظيمية أو القضائية.
3. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
تعتمد حمد أكاديمي على عدة أسس قانونية لمعالجة البيانات الشخصية، بما يتوافق مع التشريعات الخليجية التي تشترط وجود سبب مشروع لجمع المعلومات:
- الموافقة: عندما تمنحنا موافقتك الصريحة على معالجة بياناتك، مثل الموافقة على استلام الرسائل التسويقية أو الاشتراك في النشرات الإخبارية.
- تنفيذ العقد: عند الضرورة لتنفيذ الاتفاقية المبرمة بيننا وبينك، مثل تمكينك من الوصول إلى الدروس وإدارة حسابك.
- الالتزام القانوني: عندما يتطلب القانون الوطني (مثل قوانين المملكة العربية السعودية أو الإمارات) الاحتفاظ بمعلومات معينة أو الإفصاح عنها للسلطات المختصة.
- المصلحة المشروعة: لمعالجة البيانات من أجل تحسين خدماتنا أو منع الاحتيال، بما لا يتعارض مع حقوقك وحرياتك الأساسية.
4. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
لا تقوم حمد أكاديمي ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نشارك بعض البيانات في الحالات التالية:
- مزودو الخدمات: نتعاون مع جهات خارجية موثوقة لتقديم خدمات مثل استضافة الخوادم، إدارة المدفوعات، أو أدوات التحليل. يتوجب على هذه الجهات الالتزام بحماية البيانات ومعالجتها وفقاً لهذه السياسة.
- الالتزام القانوني: إذا طُلب منا قانونياً الكشف عن البيانات، سنلتزم بالأوامر القضائية أو التنظيمية. تتطلب قوانين دول مجلس التعاون الخليجي في بعض الأحيان الحصول على موافقة خاصة أو استخدام بنود تعاقدية قياسية عند نقل البيانات عبر الحدود.
- حماية الحقوق: عندما نحتاج إلى حماية حقوقنا أو حقوق مستخدمينا، أو في حالة الاشتباه في عمليات احتيال أو انتهاك للشروط.
5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك التعليمية. الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازك لمساعدتنا في تذكّر تفضيلاتك وتسهيل تسجيل الدخول وتحليل استخدام الموقع. تساعد الكوكيز على تخصيص المحتوى، وضمان الأمان، وإجراء التحليلات الإحصائية. يمكنك التحكم في إعدادات المتصفح لديك لرفض الكوكيز أو حذفها، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
6. أمان البيانات
تلتزم حمد أكاديمي بتنفيذ إجراءات أمنية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو التدمير. وتشمل هذه الإجراءات التشفير، وإدارة صلاحيات الوصول، وتدريب العاملين على حماية البيانات، ومراجعة دورية للبنية التحتية التقنية. تشترط القوانين الخليجية اتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات ضد الفقد أو الاستخدام غير المشروع، ويجب على المتحكمين والمعالجين ضمان سرية المعلومات. على الرغم من جهودنا، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمناً تماماً؛ لذا لا يمكننا ضمان حماية مطلقة، لكننا نعمل بجد للحد من المخاطر.
7. حقوق المستخدمين
وفقاً لتشريعات حماية البيانات في دول مجلس التعاون الخليجي، يتمتع المستخدمون بعدة حقوق جوهرية بشأن بياناتهم الشخصية، من بينها:
- حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها حولك.
- حق التصحيح: يحق لك تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- حق المحو (الحق في النسيان): يمكنك طلب حذف بياناتك، ما لم يكن لدى حمد أكاديمي سبب قانوني للاحتفاظ بها.
- حق الاعتراض أو تقييد المعالجة: تستطيع الاعتراض على معالجة بياناتك أو طلب تقييد استخدامها في ظروف معينة.
- حق نقل البيانات: في بعض البلدان، يجوز لك طلب نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر، إذا كان ذلك قابلاً للتطبيق.
- حق تقديم الشكوى: إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتُهكت، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهات المختصة في بلد إقامتك، مثل الهيئة الوطنية لحماية البيانات في السعودية أو الإمارات. كما يمكنك التواصل معنا أولاً لمعالجة المسألة بسرعة.
لممارسة أي من الحقوق أعلاه، يرجى الاتصال بنا عبر الوسائل الموضحة في قسم «التواصل» أدناه. قد نطلب التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.
8. نقل البيانات دولياً
نحن نقدّم خدماتنا للمستخدمين في السعودية والإمارات وعموم دول الخليج، وقد يتم تخزين بياناتك أو معالجتها على خوادم موجودة خارج بلد إقامتك. تتطلب العديد من قوانين دول مجلس التعاون الخليجي إجراءات محددة لنقل البيانات عبر الحدود، مثل اعتماد التدابير التعاقدية القياسية أو ضمانات كافية. نحن نضمن اتخاذ التدابير الضرورية للامتثال لهذه المتطلبات والحفاظ على مستوى مناسب من حماية البيانات.
9. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نُحدِّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في التشريعات أو خدماتنا. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على موقع حمد أكاديمي، وسيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. يشير استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات إلى موافقتك على السياسة المعدلة.
10. التواصل
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف حول سياسة الخصوصية أو معالجة بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بفريق الخصوصية لدى حمد أكاديمي عبر:
- البريد الإلكتروني: privacy@hamadacademy.net
- الهاتف: سيتم توفيره عبر صفحة الاتصال بنا.
نرحب باستفساراتك وسنقوم بالرد عليها في أقرب وقت ممكن.
11. الموافقة
باستخدامك موقع حمد أكاديمي أو أي من خدماتنا التعليمية في المملكة العربية السعودية والإمارات وبقية دول الخليج، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك وفقاً لما هو موضح أعلاه. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام المنصة أو التواصل معنا لمزيد من التوضيح.
